Konto löschen

Diese Seite erklärt, wie du dein Oropen-Konto löschst und was mit deinen Daten geschieht. Oropen wird von der Eleheim GmbH (München, Deutschland) betrieben.

Lösche dein Konto in der App oder auf der Website

Der schnellste Weg, dein Konto zu löschen, ist direkt in Oropen:

Melde dich bei Oropen im Web oder in der mobilen App an.
Gehe zu Einstellungen → Konto.
Öffne den Bereich "Konto löschen".
Bestätige deine Identität (gib dein Passwort ein oder bestätige über deinen Anmeldeanbieter) und den Bestätigungscode, den wir dir per E-Mail senden.
Nach der Bestätigung werden dein Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht.

Aus Sicherheitsgründen erfordert die Löschung eine E-Mail-Bestätigung mit einem Einmalcode. Du kannst die Anfrage abbrechen, bevor sie bestätigt wird.

Lösche dein Konto per Anfrage

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, kannst du uns bitten, dein Konto und deine Daten zu löschen. Schreibe uns von der mit deinem Konto verknüpften Adresse, damit wir die Inhaberschaft überprüfen können:

E-Mail: info@oropen.com
Kontaktformular

Wir überprüfen deine Anfrage und führen die Löschung ohne unangemessene Verzögerung durch, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten gelöscht werden

Wenn dein Konto gelöscht wird, entfernen wir die damit verbundenen personenbezogenen Daten dauerhaft, darunter:

Dein Kontoprofil (E-Mail, Name/Benutzername, Passwort, Sprach- und Profileinstellungen).
Deine Lerninhalte (Stapel, Karteikarten, Notizen, Korrekturen von Schreibübungen, Wiederholungsverlauf und Lernfortschritt), die auf unseren Servern gespeichert sind.
Mit deinem Konto verknüpfte Support- und Feedback-Nachrichten, außer wenn wir sie für einen Rechtsanspruch aufbewahren müssen.
Mit deinem Konto verknüpfte KI-Nutzungsdaten (etwa Nutzungsprotokolle und Aufzeichnungen fehlgeschlagener Anfragen). Der gemeinsame KI-Antwort-Cache enthält keine Nutzerkennungen und ist nicht mit deinem Konto verknüpft; seine Einträge laufen nach unseren Cache-Aufbewahrungsregeln ab, und du kannst die Löschung eines bestimmten Eintrags beantragen, indem du uns den genau übermittelten Inhalt nennst (siehe unsere Datenschutzerklärung, Abschnitt 4.3).
Deine lokalen Daten auf dem Gerät werden gelöscht, wenn die Löschung in der App bestätigt wird.

Was möglicherweise aufbewahrt wird (und wie lange)

Wir bewahren begrenzte Daten nur dann auf, wenn das Gesetz es vorschreibt oder zum Schutz vor Betrug und Rechtsansprüchen:

Abrechnungs- und Transaktionsunterlagen, die nach Handels- und Steuerrecht erforderlich sind, werden für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (oft bis zu 10 Jahre) aufbewahrt.
Minimale Aufzeichnungen, die zur Bearbeitung einer laufenden Streitigkeit oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nötig sind, werden nur so lange aufbewahrt, wie dieser Zweck besteht.

Wo Daten nicht vollständig gelöscht werden, werden sie anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden können.

Daten in deinem eigenen Google Drive

Wenn du die Cloud-Synchronisierung aktiviert hast, werden deine Daten auch in einem dedizierten App-Ordner in deinem eigenen Google-Drive-Konto gespeichert. Das Löschen deines Oropen-Kontos löscht diesen Ordner nicht. Du kannst ihn manuell in Google Drive entfernen oder den Zugriff der App jederzeit in den Einstellungen für verbundene Apps deines Google-Kontos widerrufen.

Fragen

Wenn du Fragen zur Konto- oder Datenlöschung hast, kontaktiere uns unter:

Eleheim GmbH
Schellingstraße 109a
80798 München, Deutschland
E-Mail: info@oropen.com