حذف حساب و داده‌ها

این صفحه توضیح می‌دهد چگونه حساب کاربری اوروپن خود را حذف کنید و چه اتفاقی برای داده‌های شما می‌افتد. اوروپن توسط شرکت Eleheim GmbH (مونیخ، آلمان) اداره می‌شود.

حذف حساب از داخل برنامه یا وب‌سایت

سریع‌ترین راه برای حذف حساب، انجام آن مستقیماً در اوروپن است:

1. در وب یا اپلیکیشن موبایل وارد حساب اوروپن خود شوید.
2. به تنظیمات ← حساب کاربری بروید.
3. بخش «حذف حساب» را باز کنید.
4. هویت خود را تأیید کنید (رمز عبور را وارد کنید یا از طریق ارائه‌دهندهٔ ورود تأیید کنید) و کد تأییدی را که برایتان ایمیل می‌کنیم وارد نمایید.
5. پس از تأیید، حساب و داده‌های مرتبط با آن برای همیشه حذف می‌شوند.

به دلایل امنیتی، حذف نیازمند تأیید ایمیلی با یک کد یک‌بارمصرف است. می‌توانید پیش از تأیید نهایی، درخواست را لغو کنید.

حذف حساب از طریق درخواست

اگر دیگر نمی‌توانید وارد حساب شوید، می‌توانید از ما بخواهید حساب و داده‌هایتان را حذف کنیم. لطفاً از همان ایمیلی که با حساب شما مرتبط است برای ما پیام بفرستید تا مالکیت را تأیید کنیم:

ایمیل: info@oropen.com
فرم تماس

درخواست شما را بررسی و حذف را بدون تأخیر غیرضروری و حداکثر ظرف ۳۰ روز انجام می‌دهیم.

چه داده‌هایی حذف می‌شوند

هنگام حذف حساب، داده‌های شخصی مرتبط با آن را برای همیشه پاک می‌کنیم، از جمله:

• پروفایل حساب شما (ایمیل، نام/نام کاربری، رمز عبور، زبان و تنظیمات پروفایل).
• محتوای یادگیری شما (دک‌ها، فلش‌کارت‌ها، یادداشت‌ها، تصحیحات تمرین نوشتاری، تاریخچهٔ مرور و پیشرفت یادگیری) که روی سرورهای ما ذخیره شده است.
• پیام‌های پشتیبانی و بازخوردِ مرتبط با حساب شما، مگر در مواردی که باید آن‌ها را برای یک ادعای قانونی نگه داریم.
• سوابق استفادهٔ هوش مصنوعی مرتبط با حساب شما (مانند گزارش‌های مصرف و سوابق درخواست‌های ناموفق). کشِ مشترک پاسخ‌های هوش مصنوعی هیچ شناسهٔ کاربری ندارد و به حساب شما متصل نیست؛ ورودی‌های آن طبق قواعد نگهداری کش منقضی می‌شوند و می‌توانید با اعلام محتوای دقیق ارسال‌شده، درخواست حذف یک ورودی مشخص را بدهید (سیاست حفظ حریم خصوصی، بخش ۴.۳ را ببینید).
• داده‌های محلی روی دستگاه شما هنگام تأیید حذف در برنامه پاک می‌شوند.

چه چیزی ممکن است نگه داشته شود (و تا چه مدت)

ممکن است داده‌های محدودی را تنها در جایی که قانون الزام می‌کند یا برای محافظت در برابر تقلب و ادعاهای قانونی نگه داریم:

• سوابق صورتحساب و تراکنش که طبق قانون تجاری و مالیاتی الزامی هستند، برای دورهٔ نگهداری قانونی (اغلب تا ۱۰ سال) حفظ می‌شوند.
• حداقل سوابق لازم برای رسیدگی به یک اختلاف جاری یا انجام یک تعهد قانونی، تنها تا زمانی که آن هدف برقرار است نگه داشته می‌شوند.

در مواردی که داده‌ها به‌طور کامل حذف نشوند، ناشناس‌سازی می‌شوند تا دیگر قابل ارتباط با شما نباشند.

داده‌ها در گوگل درایو شخصی شما

اگر همگام‌سازی ابری را فعال کرده باشید، داده‌های شما در یک پوشهٔ اختصاصی برنامه داخل حساب گوگل درایو خودِ شما نیز ذخیره می‌شود. حذف حساب اوروپن آن پوشه را حذف نمی‌کند. می‌توانید آن را به‌صورت دستی در گوگل درایو پاک کنید، یا هر زمان دسترسی برنامه را از تنظیمات اپلیکیشن‌های متصلِ حساب گوگل خود لغو کنید.

سؤالات

اگر دربارهٔ حذف حساب یا داده‌ها سؤالی دارید، با ما تماس بگیرید:

Eleheim GmbH
Schellingstraße 109a
80798 Munich, Germany
ایمیل: info@oropen.com