شرایط استفاده از خدمات

این شرایط استفاده از خدمات («شرایط») دسترسی و استفاده شما از وب‌سایت اوروپن به نشانی https://oropen.com، تمامی اپلیکیشن‌های وب و موبایل مرتبط (از جمله اپلیکیشن‌های توزیع‌شده از طریق گوگل پلی و اپ استور اپل)، و هرگونه API و خدمات وابسته (مجموعاً «سرویس») را تنظیم می‌کند.

سرویس توسط شرکت زیر اداره می‌شود:

Eleheim GmbH
Schellingstraße 109a
80798 مونیخ، آلمان
وب‌سایت: https://oropen.com
ایمیل: info@oropen.com

(«الهایم»، «ما»، یا «ما را»)

با ایجاد حساب کاربری، دسترسی یا استفاده از سرویس به هر نحوی، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌کنید. چنانچه با این شرایط موافق نیستید، نباید از سرویس استفاده کنید.

۱. سرویس

اوروپن یک پلتفرم آنلاین است که از هوش مصنوعی («AI») برای پشتیبانی از یادگیری زبان و تولید محتوا استفاده می‌کند. از جمله قابلیت‌های سرویس عبارتند از:

• ایجاد و مدیریت محتوای آموزشی مانند متون و فلش‌کارت‌ها؛
• تعامل با مدل‌های هوش مصنوعی برای تولید، تبدیل یا تحلیل محتوا؛
• همگام‌سازی داده‌ها بین دستگاه‌های مختلف از طریق گوگل درایو (با استفاده از پوشه اختصاصی اپلیکیشن در حساب گوگل درایو شما)؛
• استفاده از ابزارها و ویژگی‌های اضافی که برای بهبود کارایی یادگیری شما طراحی شده‌اند.

ویژگی‌ها و محدودیت‌های دقیق در دسترس شما ممکن است بسته به طرح شما (رایگان یا پولی)، میزان استفاده و دستگاه/پلتفرم شما متفاوت باشد.

۲. حوزه شمول این شرایط

این شرایط شامل موارد زیر می‌شود:

• استفاده شما از وب‌سایت اوروپن؛
• استفاده شما از اپلیکیشن‌های موبایل اوروپن که از طریق گوگل پلی و اپ استور اپل توزیع می‌شوند؛
• تمامی خریدها و اشتراک‌های مرتبط با سرویس، چه از طریق وب و چه از طریق خرید درون‌اپلیکیشنی (مانند سیستم پرداخت گوگل پلی یا خرید درون‌اپلیکیشنی اپل)؛
• استفاده شما از ادغام‌های اختیاری با سرویس‌های شرکت‌های ثالث (مانند همگام‌سازی ابری از طریق گوگل درایو).

شرایط یا سیاست‌های دیگری (مانند سیاست حریم خصوصی و سیاست استرداد وجه) نیز ممکن است اعمال شوند. در صورت تعارض بین این شرایط و سایر سیاست‌ها، سند اختصاصی‌تر برای موضوع مربوطه معمولاً ارجحیت خواهد داشت.

۳. صلاحیت و پذیرش

با استفاده از سرویس، شما اعلام و تضمین می‌کنید که:

• حداقل ۱۸ سال سن دارید و از اهلیت قانونی کامل برخوردارید. محتوای اوروپن برای زبان‌آموزان همه سنین، از جمله دانش‌آموزان، مناسب است؛ با این حال، اگر زیر ۱۸ سال هستید، تنها از طریق حسابی که توسط والد یا سرپرست قانونی شما ساخته و مدیریت می‌شود و او این شرایط را از طرف شما می‌پذیرد و مسئولیت استفاده شما را بر عهده می‌گیرد، می‌توانید از سرویس استفاده کنید؛ و
• ظرفیت و اختیار قانونی برای انعقاد قرارداد الزام‌آور با شرکت Eleheim GmbH را دارید.

چنانچه از سرویس به نمایندگی از یک شرکت یا سایر اشخاص حقوقی استفاده می‌کنید، اعلام می‌نمایید که مجاز به ملزم ساختن آن شخص حقوقی به این شرایط هستید و «شما» به آن شخص حقوقی اشاره خواهد داشت.

ما ممکن است این شرایط را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. شرایط به‌روزرسانی‌شده با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» جدید در https://oropen.com منتشر خواهد شد. ادامه استفاده شما از سرویس پس از اجرایی شدن شرایط جدید به معنای پذیرش آنهاست.

۴. ثبت‌نام حساب کاربری و امنیت

برای استفاده از برخی ویژگی‌های سرویس، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید. شما موافقت می‌کنید که:

• اطلاعات دقیق، به‌روز و کامل را هنگام ثبت‌نام ارائه دهید و آنها را به‌روز نگه دارید؛
• اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید و آنها را با دیگران به اشتراک نگذارید؛
• مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری شما انجام می‌شود را بپذیرید؛
• در صورت مشکوک شدن به هرگونه دسترسی یا استفاده غیرمجاز از حساب کاربری‌تان، بدون تأخیر غیرموجه ما را مطلع سازید.

ما ممکن است امکان ورود از طریق ارائه‌دهندگان هویت شرکت ثالث (مانند گوگل، اپل) را فراهم کنیم. در صورت استفاده از چنین گزینه‌های ورودی، استفاده شما از آنها مشمول شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی خود آن ارائه‌دهندگان نیز خواهد بود.

ما حق تعلیق یا لغو حساب کاربری شما را در صورتی که به‌طور معقولانه تشخیص دهیم شرایط را نقض کرده‌اید، درگیر فعالیت تقلبی یا سوءاستفاده‌آمیز شده‌اید، یا خطری برای امنیت یا عملکرد صحیح سرویس ایجاد کرده‌اید، برای خود محفوظ می‌داریم.

۵. طرح‌ها، اشتراک‌ها و اعتبارات

ما ممکن است روش‌های متعددی برای دسترسی به سرویس ارائه دهیم، از جمله:

• یک طرح رایگان با ویژگی‌ها یا استفاده محدود؛
• طرح‌های اشتراک پولی (مانند ماهانه یا سالانه) با ویژگی‌های بیشتر و محدودیت‌های بالاتر؛
• اعتبارات یا توکن‌های مبتنی بر مصرف برای برخی ویژگی‌های هوش مصنوعی یا استفاده اضافی.

جزئیات هر طرح (قیمت، ویژگی‌ها، محدودیت‌ها و غیره) در https://oropen.com یا در اپلیکیشن‌ها ارائه شده و ممکن است هر از گاهی تغییر کند.

۵.۱ توکن‌ها / اعتبارات

برخی ویژگی‌های سرویس، به‌ویژه ویژگی‌های مرتبط با هوش مصنوعی یا ویژگی‌های محاسباتی سنگین، ممکن است نیاز به استفاده از واحدهای مصرف داخلی (مثلاً «توکن»، «اعتبار» یا مشابه) داشته باشند. این واحدهای مصرف داخلی در سرویس با عنوان «توکن‌های اوروپن» یا «OPT» شناخته می‌شوند. توکن‌ها ممکن است یا به‌عنوان سهمیه اشتراک (که همراه با اشتراک پولی برای دوره صورتحساب جاری ارائه می‌شود) یا به‌عنوان بوست (یک بسته توکن زمان‌دار که جداگانه خریداری می‌شود؛ نگاه کنید به بخش ۶.۳) در اختیار شما قرار گیرند.

• هنگام استفاده از این ویژگی‌ها، مقدار متناظر توکن/اعتبار از موجودی شما کسر خواهد شد.
• توکن‌های سهمیه اشتراک فقط برای دوره صورتحساب جاری معتبرند. این توکن‌ها منتقل نمی‌شوند: هرگونه سهمیه اشتراک استفاده‌نشده در ابتدای هر دوره صورتحساب جدید بازنشانی (ریست) می‌شود.
• در صورتی که هم‌زمان توکن‌های بوست و توکن‌های سهمیه اشتراک داشته باشید، ابتدا توکن‌های بوست شما مصرف می‌شوند.
• اگر موجودی شما به صفر برسد، می‌توانید یک بوست خریداری کنید یا، در صورت امکان، تا بازنشانی سهمیه اشتراک خود صبر کنید تا بتوانید استفاده از آن ویژگی‌ها را ادامه دهید. همچنین ممکن است محدودیت‌های فنی یا مصرفی (مثلاً بر اساس بازه زمانی) اعمال کنیم تا استفاده منصفانه تضمین شود و از پایداری و امنیت سرویس محافظت شود.

قوانین مصرف توکن/اعتبار (و هرگونه نرخ‌های قابل اعمال) ممکن است در سرویس یا در وب‌سایت نمایش داده شود.

۵.۲ دسترسی به امکانات هوش مصنوعی و محدودیت‌ها

• هر حساب جدید یک اعتبار آزمایشیِ یک‌بارهٔ ۵۰ OPT دریافت می‌کند که ۳۰ روز معتبر است و برای هر امکان مبتنی بر هوش مصنوعی قابل استفاده است. پس از دورهٔ آزمایشی، امکانات مبتنی بر هوش مصنوعی توکن مصرف می‌کنند: برای استفاده از آن‌ها به یک اشتراک فعال (که شامل سهمیه توکن ماهانه است) یا یک بوست معتبر نیاز دارید. زمانی که هیچ توکن در دسترسی ندارید، این امکانات قابل استفاده نیستند.
• امکانات هوش مصنوعیِ مبتنی بر توکن فقط تا زمانی که اشتراک شما فعال یا بوست شما هنوز معتبر است در دسترس هستند. زمانی که هیچ‌کدام فعال نباشد، دسترسی به این امکانات مبتنی بر توکن تا زمانی که اشتراک یا بوستی تهیه کنید پایان می‌یابد.
• خرید هر بوست یا اشتراک، همگام‌سازی ابری (همگام‌سازی داده‌های شما بین دستگاه‌ها از طریق گوگل درایو) را برای ۶ ماه از تاریخ خرید، مستقل از موجودی توکن باقی‌مانده شما، فعال می‌کند؛ هر خرید واجد شرایط این دوره را ۶ ماه دیگر تمدید می‌کند. اعتبار آزمایشی، همگام‌سازی ابری را فعال نمی‌کند. خروجی و ورودیِ محلیِ داده‌های شما همیشه رایگان است. در دورهٔ بتای عمومیِ همگام‌سازی ابری، ممکن است همگام‌سازی ابری به‌طور موقت برای همهٔ کاربران رایگان در دسترس باشد؛ این دسترسیِ بتا «همان‌گونه که هست» و طبق بخش ۹ ارائه می‌شود و هر زمان ممکن است پایان یابد یا تغییر کند و پس از آن، فعال‌سازیِ مبتنی بر خرید که در بالا توضیح داده شد اعمال می‌شود.
• مرور فلش‌کارت برای هر کاربر رایگان، نامحدود و کاملاً آفلاین در دسترس است — بدون هیچ محدودیت روزانه یا به‌ازای دسته در هیچ پلنی.

۶. پرداخت‌ها، صورتحساب و خریدها

۶.۱ کانال‌های پرداخت

پرداخت‌ها برای سرویس ممکن است از طریق کانال‌های مختلفی پردازش شوند، از جمله اما نه محدود به:

• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شرکت ثالث (برای خریدهای مبتنی بر وب از طریق وب‌سایت اوروپن)؛
• سیستم پرداخت گوگل پلی (برای خریدهای انجام‌شده از طریق اپلیکیشن اندروید)؛
• خرید درون‌اپلیکیشنی اپل / اپ استور (برای خریدهای انجام‌شده از طریق اپلیکیشن iOS).

در هر مورد، ارائه‌دهنده پرداخت مربوطه (مانند پردازشگر پرداخت وب ما، گوگل یا اپل) پرداخت شما را مطابق شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی خود پردازش می‌کند.

برای خریدهای مبتنی بر وب، تراکنش شما توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت شرکت ثالث ما پردازش می‌شود. استفاده شما از خدمات پرداخت آنها مشمول شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی آنهاست که در طول فرآیند پرداخت در دسترس شما قرار خواهد گرفت.

با تکمیل یک خرید، شما به ارائه‌دهنده پرداخت مربوطه اجازه می‌دهید که مبلغ نمایش‌داده‌شده شامل هرگونه مالیات قابل اعمال را از روش پرداخت انتخابی شما و مطابق شرایط ارائه‌شده در نقطه خرید کسر کند.

۶.۲ اشتراک‌های تکراری

اگر یک طرح تکراری (ماهانه، سالانه یا غیره) را خریداری کنید:

• اشتراک شما به‌طور خودکار در پایان هر دوره صورتحساب تمدید می‌شود، مگر اینکه به‌موقع آن را لغو کنید؛
• تمدید با استفاده از روش پرداخت فعلی شما و با قیمت جاری کسر خواهد شد، مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.

نکته مهم: نحوه مدیریت اشتراک

• اگر اشتراک خود را از طریق وب خریداری کرده‌اید: معمولاً اشتراک خود را از طریق رابط وب اوروپن یا پرتال مشتری ارائه‌شده توسط پردازشگر پرداخت ما مدیریت و لغو می‌کنید.
• اگر اشتراک خود را از طریق گوگل پلی خریداری کرده‌اید: اشتراک خود را از طریق تنظیمات حساب گوگل پلی مدیریت و لغو می‌کنید.
• اگر اشتراک خود را از طریق اپ استور اپل / iOS خریداری کرده‌اید: اشتراک خود را از طریق تنظیمات Apple ID / حساب اپ استور مدیریت و لغو می‌کنید.

برای جلوگیری از کسر هزینه دوره صورتحساب بعدی، باید اشتراک خود را قبل از تاریخ تمدید لغو کنید. لغو اشتراک به‌طور خودکار حقی برای استرداد وجه دوره‌ای که قبلاً پرداخت شده ایجاد نمی‌کند.

۶.۳ بوست‌ها (بسته‌های توکن زمان‌دار)

علاوه بر اشتراک‌ها و مستقل از آن‌ها، شما می‌توانید «بوست» خریداری کنید: بسته‌های زمان‌داری که برای یک دوره کوتاه ظرفیت اضافه، توکن بیشتر (OPT) در اختیار شما قرار می‌دهند. بوست‌ها در اندازه‌های مختلف و با قیمت‌های ثابت ارائه می‌شوند و می‌توانند با داشتن یا بدون داشتن اشتراک فعال خریداری شوند.

• هر بوست از لحظه خرید به مدت ۱۴ روز معتبر است. هرگونه توکن موجود در یک بوست که در پایان این دوره استفاده‌نشده بماند منقضی می‌شود.
• اگر در حالی که یک بوست قبلی هنوز معتبر است بوست دیگری خریداری کنید، توکن‌های باقی‌مانده بوست با توکن‌های جدید ترکیب می‌شوند و اعتبار کل موجودی بوست شما به ۱۴ روز از زمان خرید جدید تمدید می‌شود. خرید جدید همواره فقط اعتبار توکن‌های بوست شما را تمدید می‌کند و هرگز آن را کوتاه نمی‌کند.
• بوست، دسترسی زمان‌دار به ظرفیت اضافه را فراهم می‌کند. بوست اعتبار ذخیره‌شده نیست و فراتر از دوره اعتبارش منتقل نمی‌شود.
• در صورتی که هم‌زمان توکن‌های بوست و سهمیه اشتراک داشته باشید، ابتدا توکن‌های بوست شما مصرف می‌شوند (نگاه کنید به بخش ۵.۱).

توکن‌های بوست منقضی‌شده مسترد نمی‌شوند. این موضوع بر حقوق قانونی انصراف شما به‌عنوان مصرف‌کننده (نگاه کنید به بخش ۷.۲) یا استرداد مانده مصرف‌نشده شما که در سیاست استرداد وجه ما توضیح داده شده، تأثیری ندارد.

۶.۴ قیمت‌ها و مالیات‌ها

تمامی قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت و اپلیکیشن‌های ما به یورو (€) هستند، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. برای خریدهای وب، مالیات بر ارزش افزوده (VAT) یا سایر مالیات‌های فروش قابل اعمال ممکن است بر اساس موقعیت مکانی شما اضافه شده و قبل از تکمیل خرید در صفحه پرداخت نمایش داده شود.

برای خریدهای درون‌اپلیکیشنی از طریق گوگل پلی یا اپ استور اپل، مالیات‌های قابل اعمال توسط پلتفرم مربوطه و مطابق سیاست‌های آنها مدیریت می‌شود.

۶.۵ تغییرات قیمت

ما ممکن است قیمت‌های خود را هر از گاهی تغییر دهیم. اگر اشتراک تکراری دارید:

• ما تغییر قیمت را با فرصت معقول به اطلاع شما خواهیم رساند (مثلاً از طریق ایمیل یا اعلان درون‌اپلیکیشنی)؛
• قیمت جدید معمولاً در تمدید بعدی شما اعمال خواهد شد، نه فوراً؛
• اگر تمایلی به پرداخت قیمت جدید ندارید، می‌توانید اشتراک خود را قبل از اعمال تمدید لغو کنید.

۷. استرداد وجه و لغو

برای اطلاعات دقیق درباره استرداد وجه و لغو، لطفاً سیاست استرداد وجه ما را مطالعه فرمایید. در ادامه خلاصه‌ای از نکات کلیدی ارائه شده است.

۷.۱ سیاست کلی استرداد وجه

نحوه استرداد وجه بستگی به این دارد که چه چیزی و از کجا خریداری کرده‌اید:

• توکن‌ها، اعتبارات (OPT) و بوست‌های خریداری‌شده از وب‌سایت ما: می‌توانید ظرف ۱۴ روز از خرید، استرداد مانده توکن‌های مصرف‌نشده خود را درخواست کنید. توکن‌هایی که قبلاً مصرف کرده‌اید قابل استرداد نیستند، زیرا سرویس متناظر آن‌ها قبلاً به شما ارائه شده است.
• اشتراک‌ها: دوره صورتحساب که قبلاً آغاز کرده‌اید عموماً غیرقابل استرداد است، مگر در مواردی که قانون الزام کند یا به صلاحدید ما اعطا شود.

۷.۲ حقوق قانونی انصراف (مصرف‌کنندگان اتحادیه اروپا / EEA)

اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیه اروپا یا EEA هستید، حق انصراف برای خریدهای آنلاین را دارید:

• شما می‌توانید ظرف ۱۴ روز از سفارش خود بدون نیاز به ارائه دلیل از خرید انصراف دهید.
• هنگام خرید توکن، اعتبار یا بوست، شما صراحتاً از ما می‌خواهید که آن‌ها بلافاصله در اختیارتان قرار گیرند. اگر ظرف دوره ۱۴ روزه انصراف دهید، ارزش مانده توکن‌های مصرف‌نشده شما را مسترد می‌کنیم؛ بخشی که قبلاً مصرف کرده‌اید قابل استرداد نیست، زیرا آن بخش از سرویس با رضایت شما قبلاً ارائه شده است.

برای اعمال حق انصراف یا درخواست استرداد وجه، از گزینه استرداد در تاریخچه صورتحساب حساب کاربری خود استفاده کنید، یا با ذکر جزئیات سفارش از طریق info@oropen.com یا صفحه تماس ما با ما تماس بگیرید.

۷.۳ لغو اشتراک‌ها

شما می‌توانید اشتراک خود را در هر زمانی با استفاده از مکانیزم لغو مناسب لغو کنید:

• برای اشتراک‌های مبتنی بر وب: از طریق وب‌سایت اوروپن یا لینک ارائه‌شده در ایمیل تأیید خرید.
• برای اشتراک‌های گوگل پلی: از طریق تنظیمات حساب گوگل پلی.
• برای اشتراک‌های اپل: از طریق تنظیمات Apple ID / حساب اپ استور.

هنگام لغو:

• اشتراک شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی که قبلاً پرداخت کرده‌اید فعال باقی می‌ماند.
• برای زمان باقی‌مانده در آن دوره وجهی مسترد نخواهد شد (مگر اینکه قانون الزام کند یا به صلاحدید ما اعطا شود).
• تمدید خودکار غیرفعال خواهد شد، بنابراین پس از پایان دوره فعلی مبلغی از شما کسر نخواهد شد.

۷.۴ استرداد وجه خریدهای درون‌اپلیکیشنی (گوگل پلی / اپ استور اپل)

اگر اشتراک، توکن یا بوستی را از طریق گوگل پلی یا اپ استور اپل خریداری کرده‌اید، سیاست‌های استرداد وجه توسط گوگل یا اپل تعیین می‌شود، نه توسط ما. گوگل یا اپل درباره هرگونه استرداد (از جمله استرداد جزئی) تصمیم گرفته و آن را پردازش می‌کنند. هنگامی که آن‌ها به ما اطلاع دهند که خریدی مسترد شده است، موجودی توکن و پلن شما را متناسب با آن تنظیم می‌کنیم تا حساب شما هماهنگ بماند. لطفاً برای درخواست استرداد وجه خرید درون‌اپلیکیشنی مستقیماً با گوگل یا اپل تماس بگیرید.

۸. محتوای کاربر و استفاده قابل قبول

۸.۱ محتوای کاربری شما

«محتوای کاربری» به معنای هرگونه متن، صوت، تصویر، فلش‌کارت، دستورالعمل (prompt) یا سایر محتوایی است که شما از طریق سرویس ایجاد، بارگذاری یا ارسال می‌کنید.

شما تمامی حقوق مالکیت فکری محتوای کاربری خود را حفظ می‌کنید. با استفاده از سرویس، شما به الهایم مجوز جهانی، غیرانحصاری و بدون حق‌الامتیاز اعطا می‌کنید برای:

• ذخیره‌سازی، پردازش و نمایش محتوای کاربری شما به‌عنوان بخشی ضروری از ارائه سرویس؛
• استفاده از محتوای کاربری شما برای تولید خروجی‌ها یا ویژگی‌های هوش مصنوعی که شما درخواست می‌کنید (مثلاً ترجمه متن شما یا تولید فلش‌کارت).

ما ادعای مالکیت بر محتوای کاربری شما نداریم.

در مواردی که از ویژگی‌های هوش مصنوعی برای تولید محتوا استفاده می‌کنید، هرگونه خروجی هوش مصنوعی که سپس آن را استفاده، ذخیره، منتشر یا توزیع می‌کنید، از نظر این شرایط بخشی از محتوای کاربری شما محسوب می‌شود و مسئولیت آن، همان‌گونه که در بخش ۸.۳ توضیح داده شده، تنها بر عهده‌ی شماست (از جمله مسئولیت در قبال هرگونه حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث).

۸.۲ استفاده قابل قبول

شما موافقت می‌کنید که از سرویس برای موارد زیر استفاده نخواهید کرد:

• بارگذاری، انتقال یا توزیع محتوای غیرقانونی، مضر، توهین‌آمیز یا نقض‌کننده حقوق؛
• نقض هرگونه قانون، مقررات یا حقوق اشخاص ثالث (از جمله حقوق مالکیت فکری)؛
• جعل هویت دیگران یا ارائه نادرست وابستگی خود با هر شخص یا نهاد؛
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرویس، حساب‌های کاربری دیگر یا سیستم‌های ما؛
• توزیع ویروس، بدافزار یا سایر کدهای مخرب؛
• مداخله یا ایجاد اختلال در سرویس یا سرورها/شبکه‌های متصل به آن؛
• استفاده از سرویس برای هرگونه هدف تقلبی، سوءاستفاده‌آمیز یا مخرب؛
• استخراج، جمع‌آوری یا گردآوری داده از سرویس با استفاده از ابزارهای خودکار (ربات‌ها، اسکریپرها و غیره) بدون رضایت کتبی قبلی ما.

ما حق حذف یا غیرفعال‌سازی دسترسی به هرگونه محتوای کاربری که این شرایط را نقض کند یا آن را نامناسب تشخیص دهیم، و تعلیق یا لغو حساب‌های کاربری در چنین مواردی را برای خود محفوظ می‌داریم.

۸.۳ محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی

هنگام استفاده از ویژگی‌های هوش مصنوعی، سرویس ممکن است محتوای جدیدی بر اساس دستورالعمل‌ها یا ورودی‌های شما تولید کند. کیفیت، دقت و مناسب بودن محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی تضمین نمی‌شود. شما مسئولیت کامل موارد زیر را بر عهده دارید:

• بررسی و تأیید محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی قبل از استفاده؛
• اطمینان از عدم نقض قوانین یا حقوق اشخاص ثالث؛
• اطمینان از اینکه پیش از استفاده، انتشار یا توزیع محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، تمامی حقوق و مجوزهای لازم برای هرگونه مطالب دارای حق نشر (کپی‌رایت)، علامت تجاری یا سایر مطالب محافظت‌شده را در اختیار دارید؛
• هرگونه عواقب ناشی از استفاده، انتشار یا توزیع محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی.

ما هیچ‌گونه تعهد یا ضمانتی در مورد خروجی‌های هوش مصنوعی نمی‌دهیم.

از آنجا که مدل‌های هوش مصنوعی بر روی مجموعه‌داده‌های بزرگ آموزش دیده‌اند، محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است بدون اطلاع شما یا ما، شبیه یا متضمن متن، تصویر یا سایر مطالب محافظت‌شده توسط حق نشر (کپی‌رایت)، علامت تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث باشد. ما تضمین نمی‌کنیم که خروجی‌های هوش مصنوعی اصیل یا عاری از حقوق اشخاص ثالث باشند. تا حداکثر میزان مجاز قانون، مسئولیت و تبعات حقوقی هرگونه استفاده، انتشار، توزیع یا بهره‌برداری تجاری از محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، از جمله هرگونه ادعای مبنی بر نقض حق نشر، علامت تجاری یا سایر حقوق اشخاص ثالث توسط چنین محتوایی، تنها بر عهده‌ی شماست.

۸.۴ تولید تصویر با هوش مصنوعی

ویژگی تولید تصویر با هوش مصنوعی صرفاً برای اهداف آموزشی ارائه می‌شود، مانند ایجاد کمک‌های بصری برای یادگیری واژگان. هرگونه نمایش افراد تنها به‌صورت شخصیت‌های کارتونی یا تصویرسازی‌شده‌ی عمومی و سبک‌پردازی‌شده مجاز است؛ این سرویس از تولید چهره‌ها یا اندام‌های انسانیِ واقع‌گرایانه (فوتورئال) پشتیبانی نمی‌کند و از تولید شباهت به هیچ فرد واقعی، نام‌دار، عمومی یا قابل‌شناساییِ دیگری پشتیبانی نمی‌کند. همچنین محتوای خشونت‌آمیز، غیرقانونی، صریح جنسی یا سایر محتوای ممنوع پشتیبانی نمی‌شود. چنین درخواست‌هایی به‌طور خودکار رد شده یا با تصاویر جایگزین جایگزین خواهند شد. ما حق رد یا تغییر هرگونه درخواست تولید تصویر که این محدودیت‌ها را نقض کند را برای خود محفوظ می‌داریم.

۹. همگام‌سازی ابری

سرویس ممکن است یک ویژگی اختیاری ارائه دهد که به شما امکان می‌دهد داده‌های اپلیکیشن اوروپن خود (شامل دک‌ها، فلش‌کارت‌ها، یادداشت‌ها، تصحیحات تمرین نوشتاری، تاریخچه مرور فلش‌کارت‌ها، پیشرفت یادگیری، رسانه‌های الصاق‌شده و تنظیمات اپلیکیشن) را از طریق گوگل درایو، با استفاده از یک پوشه اختصاصی مخصوص اپلیکیشن در حساب گوگل درایو خود، همگام‌سازی کنید.

۹.۱ نحوه عملکرد همگام‌سازی ابری

هنگام فعال‌سازی همگام‌سازی ابری:

• اپلیکیشن یک پوشه اختصاصی مخصوص اپلیکیشن را در حساب ذخیره‌سازی ابری انتخابی شما ایجاد می‌کند.
• داده‌های اپلیکیشن اوروپن شما برای همگام‌سازی بین دستگاه‌هایتان به این پوشه اختصاصی صادر و از آن وارد می‌شود.
• همگام‌سازی مستقیماً بین اپلیکیشن روی دستگاه شما و API ارائه‌دهنده ذخیره‌سازی ابری انجام می‌شود. داده‌های همگام‌سازی‌شده شما به‌عنوان بخشی از این ویژگی از طریق سرورهای اوروپن عبور نمی‌کند.

۹.۲ محدوده دسترسی

اپلیکیشن فقط حداقل مجوزهای لازم برای خواندن و نوشتن در پوشه اختصاصی اوروپن را درخواست می‌کند. ما به هیچ فایل، پوشه یا محتوای دیگری در حساب ذخیره‌سازی ابری شما دسترسی پیدا نمی‌کنیم، آن را نمی‌خوانیم، اسکن، فهرست‌بندی یا به هر نحو دیگری پردازش نمی‌کنیم.

۹.۳ مسئولیت‌های شما

هنگام استفاده از همگام‌سازی ابری، شما مسئول موارد زیر هستید:

• حفظ امنیت حساب ذخیره‌سازی ابری خود (شامل رمزهای عبور قوی و هرگونه احراز هویت دو مرحله‌ای ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده)؛
• درک اینکه شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی خود ارائه‌دهنده ذخیره‌سازی ابری بر داده‌های ذخیره‌شده در حساب شما اعمال می‌شود؛
• مدیریت یا حذف داده‌های ذخیره‌شده در پوشه اختصاصی اوروپن در صورت عدم تمایل به استفاده از ویژگی همگام‌سازی یا پس از حذف حساب اوروپن خود.

۹.۴ غیرفعال‌سازی همگام‌سازی ابری

شما می‌توانید همگام‌سازی ابری را در هر زمانی از طریق تنظیمات اپلیکیشن غیرفعال کنید. همچنین می‌توانید دسترسی اپلیکیشن به گوگل درایو خود را در هر زمانی از طریق تنظیمات اپلیکیشن‌های متصل حساب گوگل لغو کنید. غیرفعال‌سازی همگام‌سازی به‌طور خودکار داده‌هایی که قبلاً در گوگل درایو شما ذخیره شده‌اند را حذف نمی‌کند؛ شما می‌توانید پوشه اوروپن را به‌صورت دستی حذف کنید.

۱۰. حریم خصوصی داده‌ها

حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. جمع‌آوری و استفاده ما از داده‌های شخصی توسط سیاست حریم خصوصی ما تنظیم می‌شود.

سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که داده‌های شخصی را چگونه و بر چه مبانی قانونی‌ای پردازش می‌کنیم. هر جا قانون برای پردازش مشخصی رضایت شما را لازم بداند، آن را جداگانه دریافت می‌کنیم (برای مثال از طریق بنر کوکی یا انتخاب صریح شما)؛ چنین رضایتی از طریق این شرایط استفاده گرفته نمی‌شود.

۱۱. پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی

هنگامی که پیامی از طریق کانال‌های پشتیبانی یا تماس ما ارسال می‌کنید، پیام شما ممکن است توسط یک سیستم خودکار مبتنی بر ارائه‌دهندگان مدل هوش مصنوعی شرکت ثالث پردازش شود. این پردازش برای موارد زیر استفاده می‌شود:

• دسته‌بندی استعلام شما (مانند صورتحساب، مشکل فنی، سؤال حساب کاربری، درخواست ویژگی)؛
• هدایت پیام شما به تیم یا بخش داخلی مناسب؛
• اولویت‌بندی درخواست‌های فوری یا حساس به زمان.

این دسته‌بندی و مسیریابی خودکار صرفاً برای اهداف عملیاتی داخلی جهت بهبود سرعت و دقت پاسخ‌های پشتیبانی ما استفاده می‌شود. هیچ تصمیم خودکاری با اثرات قانونی یا مشابه بر اساس این پردازش اتخاذ نمی‌شود. یک عضو انسانی تیم پشتیبانی ما همیشه استعلام شما را بررسی و پاسخ می‌دهد.

داده‌های پشتیبانی چت، شامل محتوای مکالمات و فراداده‌های نشست، فقط تا زمانی که برای رسیدگی به استعلام‌های پیگیری در مورد همان موضوع یا موضوعات مرتبط و بهبود کیفیت پشتیبانی به‌طور معقول لازم باشد نگهداری می‌شوند. نشست‌های بسته‌شده پس از آن مطابق با سیاست حریم خصوصی ما حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

شما می‌توانید درخواست کنید که پیام‌های پشتیبانی شما بدون پردازش خودکار مدیریت شوند، با تماس با ما در info@oropen.com و بیان این ترجیح.

پردازش هوشمند ارتباطات

پیام‌های ارسال‌شده از طریق فرم تماس با ما، ایمیل‌های پشتیبانی و چت پشتیبانی درون‌برنامه‌ای توسط سرویس‌های هوش مصنوعی ابری برای بهبود کیفیت پاسخ‌دهی و عملیات سرویس پردازش می‌شوند. این شامل موارد زیر می‌شود:

• خواندن و دسته‌بندی خودکار پیام‌های دریافتی برای مسیریابی و اولویت‌بندی سریع‌تر.
• تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی برای شناسایی مشکلات رایج، درخواست‌های ویژگی و فرصت‌های بهبود سرویس.
• تولید پاسخ‌های پیشنهادی و خلاصه‌ها برای کمک به تیم پشتیبانی ما.

این پردازش صرفاً به منظور بهبود کیفیت سرویس و سرعت پاسخ‌دهی انجام می‌شود. پیام‌های شما توسط Google (Gemini) به‌عنوان پردازشگر داده ما تحت قرارداد پردازش داده پردازش می‌شوند. در صورت تغییر ارائه‌دهنده هوش مصنوعی استفاده‌شده برای مسیریابی پشتیبانی، این شرایط و سیاست حریم خصوصی ما به‌روزرسانی خواهد شد.

لطفاً از ارسال اطلاعات شخصی حساس (مانند رمز عبور، اطلاعات مالی یا کدهای ملی) در ارتباطات پشتیبانی خودداری کنید، زیرا این پیام‌ها توسط سیستم‌های خودکار پردازش می‌شوند.

۱۲. فسخ

۱۲.۱ فسخ توسط شما

شما می‌توانید در هر زمانی استفاده از سرویس را متوقف کنید و حساب کاربری خود را ببندید. برای حذف حساب کاربری و محتوای کاربری خود، لطفاً از ویژگی حذف حساب در سرویس استفاده کنید یا با ما از طریق info@oropen.com یا از طریق صفحه تماس ما تماس بگیرید.

پس از حذف حساب کاربری شما:

• ما داده‌های شخصی شما را مطابق سیاست حریم خصوصی و قانون قابل اعمال حذف یا ناشناس‌سازی خواهیم کرد.
• هرگونه اشتراک فعال لغو خواهد شد (مشمول سیاست استرداد وجه در بخش ۷).
• داده‌هایی که از طریق ویژگی همگام‌سازی در حساب گوگل درایو شخصی شما ذخیره شده‌اند به‌طور خودکار حذف نمی‌شوند؛ شما می‌توانید آنها را به‌صورت دستی حذف کنید.

۱۲.۲ فسخ توسط ما

ما ممکن است دسترسی شما به سرویس را فوراً و بدون اطلاع قبلی تعلیق یا فسخ کنیم، اگر به‌طور معقولانه تشخیص دهیم که شما:

• این شرایط یا هر قانون قابل اعمالی را نقض کرده‌اید؛
• درگیر فعالیت تقلبی، سوءاستفاده‌آمیز یا مضر شده‌اید؛
• خطر امنیتی یا قانونی برای ما یا سایر کاربران ایجاد کرده‌اید.

ما همچنین ممکن است سرویس (یا بخش‌هایی از آن) را در هر زمانی متوقف کنیم.

۱۳. حقوق مالکیت فکری

به‌جز محتوای کاربری، تمامی حقوق مالکیت فکری مربوط به سرویس متعلق به یا دارای مجوز از طرف شرکت Eleheim GmbH است، از جمله:

• نرم‌افزار، کد منبع و زیرساخت فنی؛
• طراحی و چیدمان وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها؛
• نام‌های تجاری، لوگوها، علائم تجاری و برندسازی؛
• هرگونه محتوایی که توسط ما ایجاد و ارائه شده است.

مشروط به رعایت این شرایط توسط شما، ما به شما مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل لغو برای استفاده از سرویس جهت اهداف شخصی یا تجاری داخلی‌تان اعطا می‌کنیم.

شما نمی‌توانید:

• هیچ بخشی از سرویس را کپی، تغییر، توزیع، فروش، اجاره یا دارای مجوز فرعی کنید؛
• هرگونه اعلامیه حق نشر، علامت تجاری یا سایر اعلامیه‌های مالکیتی را حذف یا تغییر دهید؛
• از علائم تجاری یا برندسازی ما به‌گونه‌ای که حمایت یا وابستگی را القا کند بدون رضایت کتبی قبلی ما استفاده کنید.

۱۴. سرویس‌های شرکت ثالث

سرویس ممکن است با سرویس‌های شرکت ثالث یکپارچه شود یا تعامل داشته باشد، مانند:

• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت؛
• ارائه‌دهندگان سرویس هوش مصنوعی — در حال حاضر Google (Gemini) برای پردازش متن و OCR، Microsoft (Azure AI Speech) برای تبدیل متن به گفتار، و Cloudflare (Workers AI / FLUX.1 Schnell) برای تولید تصویر؛
• گوگل درایو برای همگام‌سازی اختیاری داده‌ها؛
• خدمات میزبانی ابری، ذخیره‌سازی، نظارت یا تحلیل.

استفاده شما از چنین سرویس‌های شرکت ثالثی ممکن است مشمول شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی خود آنها باشد. ما مسئول محتوا، عملکرد یا در دسترس بودن سرویس‌های شرکت ثالث نیستیم و مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت ناشی از استفاده شما از آنها نداریم، مگر در مواردی که قانون آمره خلاف آن را مقرر کند.

اگر سرویس شرکت ثالثی در دسترس نباشد یا به‌گونه‌ای تغییر کند که بر سرویس تأثیر بگذارد، ممکن است نیاز داشته باشیم برخی ویژگی‌ها را تغییر دهیم، محدود کنیم یا متوقف سازیم.

وابستگی به API‌های شخص ثالث

اوروپن برای ارائه عملکرد اصلی خود به API‌ها و سرویس‌های ابری شخص ثالث متکی است، از جمله ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، تبدیل متن به گفتار، تولید تصویر، احراز هویت و پردازش پرداخت. شما می‌پذیرید که:

• اگر یک ارائه‌دهنده سرویس شخص ثالث دچار قطعی شود، سرویس خود را متوقف کند، شرایط خود را تغییر دهد یا دسترسی را محدود کند، ویژگی‌های مربوطه اوروپن ممکن است به طور موقت یا دائمی غیرقابل دسترس شوند.
• اوروپن کنترلی بر در دسترس بودن، عملکرد یا قیمت‌گذاری سرویس‌های شخص ثالث ندارد و نمی‌تواند دسترسی بدون وقفه به ویژگی‌هایی که به آنها وابسته هستند را تضمین کند.
• تغییرات در شرایط، قیمت‌گذاری یا قابلیت‌های API شخص ثالث ممکن است اوروپن را ملزم به تغییر، محدود کردن یا توقف برخی ویژگی‌ها کند.

اوروپن و Eleheim GmbH هیچ مسئولیتی در قبال اختلالات سرویس، محدودیت ویژگی‌ها یا مشکلات داده ناشی از عدم دسترسی یا نقص سرویس‌های شخص ثالث نمی‌پذیرند.

۱۵. در دسترس بودن و تغییرات سرویس

ما تلاش می‌کنیم سرویس را به‌صورت قابل اعتماد و امن ارائه دهیم، اما تضمین نمی‌کنیم که:

• سرویس بدون وقفه یا بدون خطا باشد؛
• تمامی نقص‌ها همیشه رفع شوند؛
• سرویس تمام انتظارات یا نیازهای شما را برآورده کند.

ما ممکن است در هر زمان و بدون مسئولیت:

• سرویس را تغییر دهیم یا به‌روزرسانی کنیم؛
• ویژگی‌ها را تغییر دهیم یا حذف کنیم؛
• به‌طور موقت سرویس را تعلیق کنیم (مثلاً برای نگهداری یا دلایل امنیتی)؛
• بخش‌هایی از سرویس را به‌طور دائم متوقف کنیم.

در مواردی که تغییری به‌طور قابل توجهی بر ویژگی‌های پولی تأثیر بگذارد، تلاش معقولانه خواهیم کرد تا شما را از قبل مطلع سازیم (مثلاً از طریق ایمیل یا اعلان‌های درون‌اپلیکیشنی)، در صورت امکان.

۱۶. سلب مسئولیت ضمانت

تا حداکثر میزان مجاز قانونی، سرویس بر اساس «همان‌گونه که هست» و «همان‌گونه که در دسترس است» ارائه می‌شود.

ما صریحاً تمامی ضمانت‌ها از هر نوع، اعم از صریح یا ضمنی، از جمله اما نه محدود به ضمانت‌های ضمنی قابلیت فروش، مناسب بودن برای هدف خاص، عدم نقض حقوق و هرگونه ضمانت‌های ناشی از روابط تجاری یا عرف تجاری را سلب می‌کنیم.

ما تضمین نمی‌کنیم که:

• سرویس امن، بدون خطا یا در تمام اوقات در دسترس باشد؛
• نقص‌ها یا خطاها رفع شوند؛
• هرگونه اطلاعات، محتوا یا خروجی هوش مصنوعی دقیق، کامل یا قابل اعتماد باشد؛
• هرگونه اطلاعات، محتوا یا خروجی هوش مصنوعی اصیل یا عاری از نقض حق نشر (کپی‌رایت)، علامت تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث باشد؛
• همگام‌سازی ابری بدون وقفه باشد یا داده‌ها در حین همگام‌سازی از دست نروند (شما مسئول نگهداری پشتیبان‌های خود هستید).

هیچ چیز در این بخش برای محدود یا مستثنی کردن ضمانت‌ها یا حقوقی که تحت قانون قابل اعمال قابل استثنا نیستند، به‌ویژه حقوق اجباری مصرف‌کننده، در نظر گرفته نشده است.

۱۷. محدودیت مسئولیت

تا حداکثر میزان مجاز قانون قابل اعمال:

عدم مسئولیت در قبال برخی خسارات: شرکت Eleheim GmbH در قبال هرگونه خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی یا تنبیهی، یا هرگونه از دست دادن سود، درآمد، داده‌ها یا حسن نیت ناشی از یا در ارتباط با استفاده شما از سرویس (یا عدم توانایی استفاده از آن) مسئولیتی نخواهد داشت.

سقف کلی مسئولیت: در هر صورت، مجموع مسئولیت شرکت Eleheim GmbH ناشی از یا مرتبط با سرویس یا این شرایط از مجموع مبالغی که شما در دوازده (۱۲) ماه بلافاصله قبل از رویداد موجد ادعا به ما (یا از طریق ارائه‌دهندگان پرداخت ما) پرداخت کرده‌اید تجاوز نخواهد کرد.

کاربران رایگان: اگر فقط از سرویس تحت طرح رایگان استفاده می‌کنید و در ۱۲ ماه گذشته هیچ پرداختی انجام نداده‌اید، مجموع مسئولیت ما تا حد مجاز قانون، محدود به خسارات مستقیم تا سقف ۵۰ یورو خواهد بود.

استثنائات: محدودیت‌های فوق در مواردی که قانوناً ممنوع هستند اعمال نمی‌شوند، از جمله در موارد عمد (Vorsatz) یا تقصیر سنگین (grobe Fahrlässigkeit)، آسیب به جان، بدن یا سلامت، مسئولیت تحت قوانین مسئولیت محصول قابل اعمال، یا هرگونه مسئولیت دیگری که تحت قانون آلمان قابل استثنا یا محدود نباشد.

۱۸. جبران خسارت

تا حد مجاز قانون، شما موافقت می‌کنید که شرکت Eleheim GmbH و مدیران، مسئولان، کارمندان و نمایندگان آن را در قبال هرگونه ادعا، مطالبات، خسارات، زیان‌ها، مسئولیت‌ها، هزینه‌ها و مخارج (از جمله حق‌الوکاله معقول) ناشی از یا به هر نحو مرتبط با موارد زیر بری‌الذمه سازید، دفاع کنید و مصون نگه دارید:

• استفاده شما از سرویس؛
• محتوای کاربری شما؛
• استفاده، انتشار یا توزیع هرگونه محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی توسط شما، از جمله هرگونه ادعای مبنی بر نقض حق نشر (کپی‌رایت)، علامت تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق اشخاص ثالث توسط چنین محتوایی؛
• نقض این شرایط توسط شما؛
• نقض حقوق اشخاص ثالث توسط شما.

۱۹. قانون حاکم و صلاحیت قضایی

این شرایط و هرگونه اختلاف ناشی از یا در ارتباط با آنها یا با سرویس، تابع قوانین جمهوری فدرال آلمان است، بدون توجه به قواعد تعارض قوانین آن.

اگر مصرف‌کننده‌ای به مفهوم قانون اتحادیه اروپا هستید، مقررات حمایت از مصرف‌کننده اجباری کشور محل اقامت شما نیز ممکن است اعمال شود و با این انتخاب قانون قابل اغماض نیست.

هرگونه اختلاف ناشی از یا در ارتباط با این شرایط یا سرویس که نتوان آن را به‌صورت دوستانه حل و فصل کرد، مشمول صلاحیت انحصاری دادگاه‌های صالح در مونیخ، آلمان خواهد بود، مگر اینکه قانون آمره صلاحیت قضایی متفاوتی را الزام کند (مثلاً برای برخی ادعاهای مصرف‌کننده).

۲۰. تغییرات در این شرایط

ما ممکن است این شرایط را هر از گاهی بازنگری کنیم. هنگام انجام این کار:

• شرایط به‌روزرسانی‌شده را در https://oropen.com منتشر خواهیم کرد، و
• تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا را به‌روزرسانی خواهیم کرد.

اگر تغییرات اساسی باشند، ممکن است از طریق ایمیل یا از طریق سرویس نیز به شما اطلاع دهیم.

با ادامه استفاده از سرویس پس از اجرایی شدن شرایط بازنگری‌شده، شما موافقت خود را با آنها اعلام می‌کنید.

۲۱. اطلاعات تماس

اگر سؤال، نگرانی یا شکایتی درباره این شرایط یا سرویس دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید:

Eleheim GmbH
Schellingstraße 109a
80798 مونیخ، آلمان
وب‌سایت: https://oropen.com
ایمیل: info@oropen.com
صفحه تماس: /contact